Vous déménagez?

Je déménage, comment puis-je transférer mon compte d'électricité?

Veuillez nous donner un préavis d'au moins 48 heures afin que nous puissions aller lire votre compteur et que votre compte soit mis à jour de façon appropriée. Vous recevrez une dernière facture de votre résidence antérieure. De plus, veuillez mettre à jour les dossiers de votre institution financière et de votre service bancaire par téléphone et inscrire votre nouveau numéro de compte. Nota : Nous n'effectuons pas la lecture des compteurs pendant la fin de semaine ou les congés fériés.

Dois-je me rendre à votre bureau pour faire transférer mon compte d'énergie à ma nouvelle adresse?

Tant que vous avez un contrat signé avec Saint John Energy, un de nos représentants du service à la clientèle se fera un plaisir de vérifier vos renseignements personnels et de transférer vos renseignements sur le compte par téléphone.

De quelles pièces d'identité ai-je besoin pour faire une demande de branchement?

Nous demandons deux pièces d'identité, de préférence un permis de conduire, un certificat de naissance ou une carte d'assurance-maladie valide.

À combien s'élèvent les frais de déménagement ou de rebranchement?

Dans le cas d'un transfert ou d'un rebranchement, des frais de 32,75 $ sont ajoutés à votre compte pour couvrir les frais administratifs associés à la lecture ou au rebranchement du compteur la journée de l'emménagement ou du rebranchement. Les frais de rebranchement après 17 h peuvent varier entre 76,42 $ et 149,18 $ selon l'heure demandée par le client.

Que dois-je faire pour que la servitude électrique soit installée à ma nouvelle maison?

Votre entrepreneur en électricité devra obtenir un permis d'installation de fils électriques auprès du ministère du Travail provincial. Pour des raisons de sécurité, le ministère du Travail exige un permis signé avant que Saint John Energy ne puisse brancher votre servitude électrique. Une fois que nous avons reçu la demande de permis d'installation de fils électriques et que vous avez signé un contrat avec nous, votre servitude électrique sera installée le plus tôt possible, selon vos exigences. Dans la plupart des cas, l'installation peut être effectuée en moins de deux jours.