Modalités de paiement

Les clients peuvent payer leurs factures mensuelles par courrier, en personne ou à l'aide d'une des méthodes pratiques énumérées ci-dessous :

Par courrier :
Saint John Energy
C.P. 850
Saint John (N.-B.)
E2L 4C7

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À notre bureau :
239, rue Charlotte (en face du Queen Square)
Entre 8 h et 17 h, du lundi au vendredi.
Argent comptant, chèque, carte de débit et boîtes de dépôt pratiques.
(Cliquez ici pour afficher la carte de situation)

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À un centre de paiement autorisé : (service gratuit)
Pharmacie Lawtons (Saint John Ouest)
Pharmacie Lawtons du centre commercial Brunswick Square
Zellers du centre commercial McAllister

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Autres centres de paiement : (des frais peuvent s'appliquer)
Shoppers Drug Mart du centre commercial Lancaster
Shoppers Drug Mart du chemin Westmorland

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Programme de paiement préautorisé (PPP) :
Ce plan de paiement est simple, pratique et vous permet de payer votre facture de Saint John Energy de façon automatique. C'est facile. Vous n'avez qu'à autoriser Saint John Energy à retirer les fonds nécessaires de votre compte chèques à la date d'échéance précisée sur votre facture. Saint John Energy n'exige aucuns frais pour cette option de paiement.

Les avantages sont :

• aucun déplacement à notre bureau ou à nos centres de paiement;
• aucune attente en ligne;
• aucun affranchissement requis;
• aucun chèque à émettre;
• votre facture est toujours payée à temps.

Votre facture de Saint John Energy vous sera envoyée, comme d'habitude, pour vous informer de votre consommation d'électricité pour la période visée par la facture et du montant qui sera retiré de votre compte.

Comment le PPP fonctionne-t-il? Venez chercher ou demandez un formulaire de demande à notre bureau principal, remplissez-le, puis joignez-y un chèque annulé. Postez ou déposez le formulaire signé avec votre chèque à notre bureau principal, votre compte sera modifié en vue du prochain paiement.

Pour obtenir de plus amples renseignements, cliquez ici pour communiquer avec un représentant de notre service à la clientèle. « Une méthode facile et rapide d'effectuer vos paiements mensuels »

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Service bancaire par Internet ou par téléphone :
Vous pouvez payer votre compte à l'aide des services bancaires par téléphone et par Internet offerts par la plupart des fournisseurs de services financiers. Les banques canadiennes importantes qui offrent actuellement ces options sont énumérées ci-dessous :

Pour payer votre facture en ligne, vous devez vous inscrire aux services bancaires en ligne de votre banque, puis enregistrez « Saint John Energy » comme client en utilisant la combinaison de 18 chiffres de votre numéro de client et de compte. N'oubliez pas qu'une inscription distincte est requise pour chaque compte que vous payez et pour chaque nouveau compte.

• Banque Royale
• Banque de la Nouvelle-Écosse
• CIBC
• TD Canada Trust
• Banque HSBC Canada
• Banque de Montréal
• Banque nationale
• Vérifiez auprès de votre coopérative d'épargne et de crédit pour obtenir de plus amples renseignements.
  
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Programme de paiements égaux
Le programme de versements égaux a été conçu pour les clients soucieux de leur budget. Contrairement à d'autres services, les factures d'électricité fluctuent avec les saisons, ce qui rend la prédiction des paiements mensuels difficile.

Dans le cadre de ce programme, les clients paient le même montant chaque mois (selon la moyenne mensuelle de consommation de l'année précédente).

Le programme de versements égaux débute en septembre de chaque année et se termine en août. Lorsque l'année budgétaire se termine, votre consommation réelle d'énergie est comparée à votre consommation d'énergie facturée puis la différence vous est créditée ou est débitée de votre compte. La plupart de nos clients reçoivent un petit crédit à la fin de l'année.

Comment le PPP fonctionne-t-il?

• Venez chercher ou demandez un formulaire de demande à notre bureau principal.
• Remplissez le formulaire de demande.
• Déposez le formulaire à notre bureau principal.
• Un représentant du service à la clientèle calculera la moyenne mensuelle de consommation et à compter du 1^er septembre, le montant de facturation révisée entrera en vigueur.

Pour une plus grande commodité, inscrivez-vous à notre programme de paiement préautorisé.

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Présentation électronique de factures :
Saint John Energy est fière d'offrir à ses clients la présentation électronique de factures comme mode secondaire et sécuritaire d'affichage et de paiement en ligne de vos factures, n'importe où et n'importe quand.

Pour faire la demande de ce service, ouvrez une session dans le site Web de votre banque actuelle et cherchez le symbole des documents Web. Sélectionnez Saint John Energy dans la liste des clients enregistrés puis soumettez votre demande d'inscription en précisant les 18 chiffres de vos numéros de client et de compte. Vous devez faire une demande distincte pour chaque compte Saint John Energy que vous détenez. Avant que votre demande soit acceptée, vous devez compter trois jours ouvrables.

Si votre demande est acceptée, vous recevrez toutes vos prochaines factures par l'entremise du site Web de votre banque. Tirer profit de toute la commodité de la facturation électronique! Ce n'est pas plus compliqué que cela!

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